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關于企業壓力管理中壓力源的研究綜述

論文關鍵詞:壓力 壓力源 壓力管理
  論文摘要:在社會競爭日益激烈的今天,人們的工作壓力達到了前所未有的高度。企業中的壓力管理關系到員工的身心健康和企業的績效。本文在系統研究的基礎上,通過學習國內外大量文獻資料,對壓力、壓力源的概念及理論進行了研究綜述。

  
  引言
  
  當前快節奏的工作和生活,使人們的觀念、心理、行為發生了一系列的變化,產生了各種適應性障礙或緊張癥等與壓力有關的疾病。壓力問題已經開始引起社會各界的高度重視,已成為社會的焦點問題,有關壓力的研究已經成為心理學醫學、社會學、管理學等共同關注的熱點領 域。
  在企業管理中,工作壓力管理已成為人力資源管理的一個重要方面。過度、持續的工作壓力不但是造成員工健康和安全隱患的重要問題,還會導致一些組織問題,如員工不滿、消極怠工、高離職率、缺勤和低生產率等。對壓力進行管理,尤其是對工作壓力源的分析與探討極為必要。
  
  一、壓力的內涵和相關理論
  
  1.基本概念的界定
  (1)壓力
  “壓力”這個詞對我們并不陌生,幾乎每個人都經歷過壓力。它被廣泛地應用在人們的生活和工作之中。對壓力的認識最初源自物理學,是指物體受到試圖扭曲它的外力的作用,在其內部產生相應的力。以后對壓力的認識擴展到醫學領域。隨著工業化、城市化以及信息革命的發展,壓力的研究在強烈的社會需求推動下,從醫學領域迅速擴展到社會學、心理學、管理學等幾乎所有學科研究領域,引起如社會學、心理學、生理學等許多學科專家的關注。關于壓力的定義也有很多種,綜合各界學者對壓力的定義,對壓力含義的界定總體上可以概括為刺激說、反應說和刺激—反應說三大類。
  第一,刺激說。刺激說認為壓力就是作用于個人的力量或刺激,從而導致人的緊張的反應。這種定義借助物理科學中壓力的定義,認為壓力是某些可能會導致分裂性結果的特質或事件。把壓力看成是人對外界的刺激所引起的生理的緊張、恐懼等,強調的是人的一種生理反應,認為人們所承受的壓力是有限的,當壓力超過人所能承受的極限時,將會造成永久的破壞。這是早期對壓力分析的觀點。這種觀點的主要代表有Weiss等。刺激說的觀點主要集中注意于壓力刺激的實質,關心壓力的來源是什么。主要強調了壓力的外部因素,而較少考慮到個人對壓力程度的感知和評價,也沒有注意到對壓力反應的處理策略。
  第二,反應說。反應說把壓力看做是個體對某些刺激物的反應,是由于環境刺激物的影響,使人們呈現出的一種心理的反應。這一理論強調壓力是個體對環境要求的一種反應,而不是外界環境對個體的一種壓力。把壓力看成是人的主觀感受,著眼于人們對待壓力的體驗和認知,并且認為壓力是以反應為基礎的模式,它強調人的心理和精神方面。
  第三,刺激—反應說。刺激—反應說認為壓力是個體與壓力源之間一個相互作用的過程,個體感受到的壓力來源于個體對情境的察覺和評估,不同的人在不同的時期對壓力的感受不同。根據刺激—反應說,壓力是個人特征和環境刺激物之間相互作用的后果,是形成個體生理心理及行為反應的過程。不僅包括環境刺激造成的緊張也包括人們對環境刺激的主觀反應,更重要的是它還包括個體特征差異及對待壓力策略的其他因素。這是一個動態的認知過程,它全方位、多視角地考察了個人特征與外界刺激之間的相互作用、相互影響的關系。
  (2)工作壓力
  在企業壓力管理中,我們以研究工作壓力為主。在本文中,壓力即指工作壓力。工作壓力(Work Stress)概念是從壓力定義衍生而來,簡單來說是指當壓力發生在工作場所時就稱之為工作壓力。我國學者徐長江(1999)把工作壓力定義為:在工作環境中,使個人目標受到威脅的壓力源長期地、持續地作用于個體,在個體及應付行為的影響下,形成一系列生理、心理和行為的反應過程。工作壓力概念有廣義和狹義之分。廣義上的工作壓力包括個體在工作情境中體驗到的壓力和來自工作場所之外的對工作產生影響的壓力,而狹義的工作壓力僅為工作情境中的壓 力。

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